ретиналь ретинальдегид


Дата публикации:

2026-10-15

ретиналь ретинальдегид

Ретиналь и ретинальдегид: это один и тот же ингредиент?

Ретиналь и ретинальдегид — это два названия одного и того же производного витамина А.
Химической разницы между ними нет, когда оба названия обозначают одну и ту же молекулярную форму. В уходе за кожей ретиналь обычно используется как более короткое название ингредиента, а ретинальдегид — как более описательное химическое название. Оба термина, как правило, обозначают ингредиент с номером CAS 116-31-4, в частности его полностью транс-форму.

Ретинальдегид относится к семейству ретиноидов и широко изучается благодаря своей способности улучшать внешний вид мелких морщин, неровной текстуры кожи и фотостаренной кожи. Он также является промежуточным звеном в превращении ретинола в ретиноевую кислоту.

В этом руководстве объясняется связь между ретиналем и ретинальдегидом, их польза для кожи, их отличия от ретинола и третиноина, а также важные аспекты, которые следует учитывать пользователям средств по уходу за кожей и разработчикам косметики.

Что такое ретинальдегид (ретиналь)?

Ретинальдегид, часто сокращаемый как ретиналь или RAL, — это альдегидная форма витамина А. Он естественным образом участвует в метаболизме витамина А и играет роль в биологических процессах, включая зрение.

В косметическом уходе за кожей ретинальдегид в основном используется как местный ретиноидный ингредиент. В отличие от ретинола, который проходит две стадии окисления для образования ретиноевой кислоты, ретинальдегиду требуется только одна стадия окисления.

Ретиноевая кислота — это форма, которая напрямую взаимодействует с ядерными рецепторами ретиноевой кислоты, регулируя экспрессию генов, чувствительных к ретиноидам. Эта биохимическая связь объясняет, почему ретинальдегид считается относительно прямым предшественником ретиноевой кислоты.

Химическая информация о ретинальдегиде

Свойство
Информация
Общее название
Ретиналь
Альтернативное название
Ретинальдегид
Другие названия
All-trans-Retinal, Vitamin A Aldehyde, Retinene
Номер CAS
116-31-4 (all-trans-retinal)
Молекулярная формула
C20H28O
Молекулярная масса
284.44 г/моль
Химическое семейство
Ретиноиды
Функциональная группа
Альдегид (-CHO)
Типичное применение в косметике
Антивозрастные формулы и средства для улучшения текстуры кожи
Справочная база данных
PubChem CID 638015

Идентичность, молекулярную формулу, синонимы и номер CAS можно проверить в базе данных PubChem Retinal.

ретиналь ретинальдегид(Изображение1)

Есть ли разница между ретиналем и ретинальдегидом?

Нет. Ретиналь и ретинальдегид обозначают одно и то же химическое соединение, если указан один и тот же изомер.
Разница заключается в терминологии, а не в химической идентичности.

Слово «ретиналь» — это сокращённая форма слова «ретинальдегид». Более длинное название подчёркивает наличие альдегидной функциональной группы в молекуле.

Однако в технических обсуждениях важно одно различие: ретиналь может существовать в различных геометрических изомерных формах, включая полностью транс-ретиналь и 11-цис-ретиналь. Эти формы не идентичны по своей молекулярной геометрии. В коммерческом косметическом сырье обычно идентифицируют полностью транс-форму с номером CAS 116-31-4.

Поэтому производителям и покупателям ингредиентов следует уточнять точный изомер, номер CAS, чистоту и аналитические характеристики, а не полагаться исключительно на название продукта.

Почему бренды уходовой косметики используют разные названия?

Косметические компании могут использовать разные термины в зависимости от маркетинга, обучающих материалов и технической документации.

  • Ретиналь:
    Более короткое название, часто используемое в описаниях косметических продуктов.

  • Ретинальдегид:
    Описательное химическое название, часто встречающееся в технической литературе и клинических исследованиях.

  • All-trans-ретиналь:
    Название, указывающее на конкретный геометрический изомер.

  • Альдегид витамина A:
    Альтернативное название, описывающее связь соединения с витамином A и его функциональную группу.

Эти термины не следует автоматически интерпретировать как разные степени очистки или разные уровни эффективности. Эффективность конечного косметического продукта также зависит от концентрации, формулы, стабильности и фактической доставки в кожу.

Как ретинальдегид действует на кожу?

Ретинальдегид выступает предшественником ретиноевой кислоты. После ферментативного превращения в коже ретиноевая кислота может взаимодействовать с ретиноидными рецепторами, участвующими в клеточной дифференцировке и других биологических процессах.

Упрощённый путь превращения ретиноидов:

Ретинол Ретиналь (ретинальдегид) Ретиноевая кислота

Ретинол сначала должен окислиться до ретинальдегида, прежде чем он сможет превратиться в ретиноевую кислоту. Ретинальдегид уже на один шаг ближе к рецепторно-активной форме.

Этот более короткий метаболический путь даёт биохимическое обоснование интереса к ретинальдегиду. Однако он не доказывает, что каждый продукт с ретинальдегидом будет превосходить любой продукт с ретинолом.

Фактические клинические результаты зависят от качества формулы, концентрации, проникновения в кожу, эффективности превращения, частоты применения и индивидуальной переносимости.

Каковы преимущества ретинальдегида для кожи?

1. Может улучшить внешний вид мелких морщин и морщинок

Одно из наиболее изученных применений ретинальдегида — улучшение фотостаренной кожи.

Клиническое исследование, опубликованное в Journal of the American Academy of Dermatology, сравнивало крем с 0,05% ретинальдегидом, крем с 0,05% ретиноевой кислотой и контрольный препарат. В анализ эффективности были включены 125 участников.

Через 18 недель обе группы активного лечения показали статистически значимое улучшение измеряемых признаков морщин и неровности кожи. В этом исследовании ретинальдегид также переносился лучше, чем ретиноевая кислота.

Эти результаты подтверждают применение правильно составленных продуктов с ретинальдегидом для улучшения некоторых видимых признаков фотостарения.

2. Помогает улучшить неровную текстуру кожи

Ретиноидная сигнальная система участвует в регуляции дифференцировки и обновления эпидермиса. При регулярном применении местные формулы с ретинальдегидом могут помочь улучшить внешний вид грубой или неровной кожи.

Улучшения обычно происходят постепенно, а не сразу. Пользователям следует оценивать результаты в течение нескольких недель, следя за переносимостью кожи.

3. Может улучшить внешний вид фотостаренной кожи

Фотостарение описывает изменения, вызванные многократным воздействием ультрафиолетового излучения. К распространённым признакам относятся мелкие морщины, шероховатость и неравномерная пигментация.

Клинические исследования изучали концентрации ретинальдегида, такие как 0,05% и 0,1%, для фотостаренной кожи. Данные свидетельствуют о том, что подходящие формулы с ретинальдегидом могут улучшить некоторые видимые признаки, связанные с фотостарением.

Ретинальдегид не заменяет солнцезащитный крем, который остаётся необходимым для предотвращения дополнительного ультрафиолетового повреждения.

4. Потенциальное применение при коже, склонной к акне

Ретинальдегид также изучался в контексте применения при акне.

Лабораторные и небольшие клинические исследования сообщали об антибактериальной активности в отношении Cutibacterium acnes, ранее известной как Propionibacterium acnes.

В одном опубликованном исследовании было установлено, что местное применение 0,05% ретинальдегида было связано со снижением количества бактерий на обработанных участках кожи.

Тем не менее эти результаты не следует интерпретировать как доказательство того, что косметические средства с ретинальдегидом эквивалентны установленным рецептурным препаратам от акне. Всем, у кого акне носит стойкий характер или имеет среднюю либо тяжёлую степень, следует обратиться за индивидуальной консультацией дерматолога.

ретиналь ретинальдегид(Изображение2)

Ретинальдегид против ретинола: в чём разница?

Хотя ретинальдегид и ретинол принадлежат к одному семейству ретиноидов, это разные химические соединения.

Основное различие заключается в их функциональных группах и положении в метаболическом пути ретиноидов.

Характеристика
Ретинальдегид (ретиналь)
Ретинол
Номер CAS
116-31-468-26-8
Молекулярная формула
C20H28O
C20H30O
Функциональная группа
Альдегид
Спирт
Превращение в ретиноевую кислоту
Одна стадия окисления
Две стадии окисления
Применение в косметике
Фотостарение и текстура кожи
Фотостарение и текстура кожи
Потенциал раздражения
Может вызывать сухость и раздражение
Может вызывать сухость и раздражение
Эффективность продукта
Зависит от концентрации и формулы
Зависит от концентрации и формулы

Ретинальдегид сильнее ретинола?

Ретинальдегид часто описывают как более прямой предшественник ретиноевой кислоты, чем ретинол, поскольку для его превращения требуется на один этап метаболизма меньше.

Однако утверждение «сильнее ретинола» требует уточнения. Более короткий путь биохимического превращения не даёт универсального числового соотношения эффективности и не гарантирует более быстрого результата в любом готовом продукте.

Для потребителей более полезно сравнивать конкретные готовые формулы, подтверждённые надёжными исследованиями.

Что выбрать?

Ретинол может быть разумным вариантом для начала для тех, кто хочет постепенно познакомиться с местными ретиноидами. Ретинальдегид может заинтересовать пользователей, ищущих ещё один безрецептурный ретиноид, особенно если у них уже выработалась толерантность к ретиноидам в уходе за кожей.

Ни один из этих ингредиентов не подходит автоматически каждому человеку. На решение должны влиять чувствительность кожи, концентрация продукта, формула и другие средства ухода за кожей.

Ретинальдегид и третиноин: это одно и то же?

Нет. Ретинальдегид является предшественником ретиноевой кислоты, тогда как третиноин — это сама полностью транс-ретиноевая кислота.

Третиноин напрямую взаимодействует с рецепторами ретиноевой кислоты и используется как рецептурный препарат во многих странах.

Ретинальдегиду требуется метаболическое превращение, прежде чем он начнёт оказывать эффекты, опосредованные ретиноевой кислотой. Это важное химическое и фармакологическое различие.

В сравнительном клиническом исследовании и ретинальдегид, и ретиноевая кислота улучшили измеряемые признаки фотостарения, при этом ретиноевая кислота вызывала больше местного раздражения.

Этот результат не означает, что ретинальдегид и третиноин обладают одинаковой клинической эффективностью при всех концентрациях, продуктах и показаниях.

Как использовать ретинальдегид в уходе за кожей

Для большинства пользователей, начинающих использовать средство с ретинальдегидом, разумным подходом будет постепенное введение.

  1. Очищайте мягко:
    Умойте лицо мягким очищающим средством и промокните насухо.

  2. Начните постепенно:
    Сначала попробуйте наносить средство два раза в неделю, следуя инструкциям производителя.

  3. Наносите подходящее количество:
    Используйте количество, рекомендованное для готового продукта, а не предполагайте, что все концентрации требуют одинакового объёма.

  4. Используйте увлажняющее средство:
    Подходящий увлажняющий крем может помочь уменьшить сухость и повысить комфорт.

  5. Защищайте кожу в течение дня:
    Наносите солнцезащитный крем широкого спектра действия с SPF 30 или выше и используйте другие меры защиты от солнца.

  6. Увеличивайте частоту с осторожностью:
    Корректируйте режим только если кожа остаётся комфортной, а инструкции к продукту это позволяют.

Обычно разумно избегать одновременного введения нескольких потенциально раздражающих активных компонентов для ухода за кожей. Пользователям с экземой, розацеа, нарушенным кожным барьером или стойким раздражением следует обратиться за профессиональной консультацией.

Какая концентрация ретинальдегида обычно встречается в средствах по уходу за кожей?

Клинические исследования ретинальдегида включали составы, содержащие 0,05% и 0,1% ретинальдегида.

Эти значения являются примерами изученных концентраций, а не универсальными рекомендациями или нормативными ограничениями.

Более высокая концентрация не обязательно обеспечивает лучший результат для каждого пользователя. Важны стабильность состава, технология доставки, переносимость и количество активного компонента, сохраняющегося в течение срока годности.

Разработчикам косметических средств следует оценить применимые нормативные требования на целевом рынке и провести соответствующие оценки стабильности и безопасности перед коммерциализацией продукта.

Вызывает ли ретинальдегид побочные эффекты?

Как и другие местные ретиноиды, ретинальдегид может вызывать временные нежелательные реакции кожи, особенно в начальный период использования.

Возможные реакции включают:

  • Сухость и стянутость кожи

  • Покраснение или раздражение

  • Шелушение или отслаивание

  • Жжение или покалывание

  • Повышенная чувствительность у некоторых пользователей

Степень выраженности зависит от индивидуальных особенностей и готовой формулы. Если раздражение становится значительным или стойким, прекратите использование и проконсультируйтесь с квалифицированным медицинским специалистом.

Можно ли использовать ретинальдегид во время беременности?

Во время беременности обычно не рекомендуется применять топические ретиноиды. Людям, которые беременны, планируют беременность или кормят грудью, следует получить консультацию врача перед использованием средств по уходу за кожей, содержащих ретиноиды.

Американская академия дерматологии рекомендует избегать ретиноидов во время беременности, включая ретиноидные ингредиенты, содержащиеся в безрецептурных средствах по уходу за кожей.

Стабилен ли ретинальдегид в косметических формулах?

Ретинальдегид содержит сопряжённую систему двойных связей и чувствителен к условиям окружающей среды и параметрам формулы.

Воздействие света, кислорода и повышенных температур может способствовать химической деградации или изомеризации.

Поэтому разработка стабильной формулы ретинальдегида требует внимания к обращению с ингредиентами, упаковке, совместимости и условиям хранения.

Важные аспекты формуляции

  • Защита от света:
    Рассмотрите упаковку, ограничивающую ненужное воздействие света.

  • Воздействие кислорода:
    Оцените кислородочувствительные процессы обработки и подходящие упаковочные системы.

  • Температура:
    Следуйте спецификациям поставщика сырья по хранению и обработке.

  • Совместимость ингредиентов:
    Оцените взаимодействие с растворителями, эмульгаторами, антиоксидантами и другими компонентами.

  • Тестирование стабильности:
    Проверьте содержание активных веществ и соответствующие показатели качества на протяжении всего заявленного срока годности.

Подходы к стабилизации могут включать инкапсуляцию, оптимизированные носители, защитную упаковку и подходящие антиоксидантные системы. Их эффективность должна быть подтверждена для каждой готовой рецептуры.

ретиналь ретинальдегид(Изображение3)

На что производителям косметики следует обращать внимание при покупке ретинальдегида?

При покупке ретинальдегида в качестве косметического сырья производителям следует оценивать не только название ингредиента.

К важным факторам относятся подтверждённая химическая идентичность, чистота, аналитические методы, условия хранения, прослеживаемость партий и предполагаемое применение.

Рекомендуемая документация на сырьё

  • Сертификат анализа (COA):
    Результаты испытаний и спецификации для конкретной партии.

  • Паспорт безопасности (SDS):
    Информация об опасности, обращении, хранении и транспортировке.

  • Технический паспорт (TDS):
    Соответствующие технические характеристики и рекомендации по обращению.

  • Проверка подлинности:
    Соответствующие аналитические данные, подтверждающие вещество.

  • Проверка чистоты:
    Соответствующий валидированный или квалифицированный аналитический метод, например ВЭЖХ, где применимо.

  • Информация о стабильности:
    Доступные рекомендации по хранению и химической стабильности.

Производителям следует уточнить, относится ли указанное значение чистоты к процентной площади хроматографического пика, содержанию по стандартному образцу или к иной аналитической основе. Эти показатели не являются автоматически взаимозаменяемыми.

При разработке косметической продукции чистота сырья сама по себе не гарантирует безопасность, эффективность или срок годности готового продукта.

Часто задаваемые вопросы о ретинале и ретинальдегиде

Ретиналь и ретинальдегид — это одно и то же?

Да. Ретиналь и ретинальдегид — два названия одного и того же химического соединения при условии указания одного и того же изомера. All-trans-ретиналь обычно идентифицируется по номеру CAS 116-31-4.

Является ли ретинальдегид другим названием ретинола?

Нет. Ретинальдегид и ретинол — разные соединения витамина A. Ретинол — это спирт, а ретинальдегид — альдегид. Ретинол может превращаться в ретинальдегид в процессе метаболизма витамина A.

Ретинальдегид сильнее ретинола?

Ретинальдегид находится на одну стадию метаболического превращения от ретиноевой кислоты, тогда как ретинолу требуется две стадии. Однако сравнительная сила и клинические результаты зависят от состава, концентрации и индивидуальной реакции кожи.

Что делает ретинальдегид для кожи?

Ретинальдегид используется в косметических средствах для улучшения внешнего вида фотостарелой кожи, мелких морщин и неровной текстуры. Клинические исследования подтверждают некоторые преимущества при фотостарении, хотя результаты различаются в зависимости от продукта и индивидуальных особенностей.

Помогает ли ретинальдегид при акне?

Исследования изучали применение ретинальдегида при акне, включая его антибактериальную активность и влияние на обновление кожи. Однако не следует считать, что он может заменить препараты от акне с доказанной эффективностью.

Подходит ли ретинальдегид для чувствительной кожи?

Некоторые формулы с ретинальдегидом могут хорошо переноситься, но на чувствительной коже всё равно могут возникать сухость, покраснение или раздражение. Важно начинать постепенно и выбирать подходящую формулу.

Сколько времени нужно, чтобы ретинальдегид начал действовать?

Для заметного улучшения обычно требуется регулярное применение в течение нескольких недель или дольше. В некоторых клинических исследованиях оценивали изменения через 18 недель. Точный результат зависит от продукта, решаемой проблемы и индивидуальной переносимости.

Можно ли использовать ретинальдегид каждую ночь?

Некоторые пользователи со временем могут переносить ежедневное применение на ночь, но новичкам может быть полезно начинать реже. Следуйте инструкции к продукту и корректируйте частоту в зависимости от реакции кожи.

Каков номер CAS ретинальдегида?

Номер CAS, обычно используемый для полностью транс-ретиналя, также называемого полностью транс-ретинальдегидом, — 116-31-4.

Ретинальдегид — это то же самое, что третиноин?

Нет. Ретинальдегид является предшественником ретиноевой кислоты, тогда как третиноин — это полностью транс-ретиноевая кислота. Это разные химические соединения, и их не следует считать взаимозаменяемыми ингредиентами.

Заключение: ретиналь и ретинальдегид — один и тот же ингредиент

Ретиналь и ретинальдегид — альтернативные названия одного и того же альдегида витамина A.
Ключевое различие заключается не между этими двумя названиями, а между ретинальдегидом и другими ретиноидами, такими как ретинол и третиноин.

Ретинальдегид находится на одну стадию окисления от ретиноевой кислоты и изучался на предмет его воздействия на фотостарение кожи, мелкие морщины, текстуру и проблемы, связанные с акне.

Для пользователей уходовой косметики выбор подходящей формулы и последовательное, хорошо переносимое применение важнее, чем выбор продукта только на основании терминологии.

Для производителей косметики при закупке сырья ретинальдегида важно подтвердить идентичность соединения, номер CAS, аналитическую чистоту, стабильность и документацию.

Научные источники

  1. PubChem. Ретиналь, CID 638015. Химическая идентификация и свойства.

  2. Creidi P, et al. Профилометрическая оценка фотостарения после местного применения ретинальдегида и ретиноевой кислоты. Journal of the American Academy of Dermatology. 1998. PubMed PMID: 9843009.

  3. Kwon HS, et al. Эффективность и безопасность кремов с ретинальдегидом 0,1% и 0,05% для лечения фотостаренной кожи: рандомизированное двойное слепое контролируемое исследование. Journal of Cosmetic Dermatology. 2018. PubMed PMID: 29663701.

  4. Pechere M, et al. Антибактериальная активность ретинальдегида в отношении Propionibacterium acnes. Dermatology. 1999. PubMed PMID: 10473957.

  5. Pechere M, et al. Антибактериальная активность местных ретиноидов: случай ретинальдегида. Dermatology. 2002. PubMed PMID: 12218231.

  6. American Academy of Dermatology. Одобренный дерматологами уход за кожей во время беременности. Рекомендации по уходу за кожей при беременности.

Отказ от ответственности: данная статья предназначена исключительно для образовательных целей и предоставления информации о косметических ингредиентах. Она не заменяет медицинскую консультацию или оценку безопасности готового продукта.

Теги:


Оставьте свои данные

Если у вас есть предложения или вопросы, свяжитесь с нами!

Указанные товары

Отсканируйте, чтобы добавить WhatsApp

Отсканируйте, чтобы добавить WhatsApp
We use cookie to improve your online experience. By continuing to browse this website, you agree to our use of cookie.

Cookies

Please read our Terms and Conditions and this Policy before accessing or using our Services. If you cannot agree with this Policy or the Terms and Conditions, please do not access or use our Services. If you are located in a jurisdiction outside the European Economic Area, by using our Services, you accept the Terms and Conditions and accept our privacy practices described in this Policy.
We may modify this Policy at any time, without prior notice, and changes may apply to any Personal Information we already hold about you, as well as any new Personal Information collected after the Policy is modified. If we make changes, we will notify you by revising the date at the top of this Policy. We will provide you with advanced notice if we make any material changes to how we collect, use or disclose your Personal Information that impact your rights under this Policy. If you are located in a jurisdiction other than the European Economic Area, the United Kingdom or Switzerland (collectively “European Countries”), your continued access or use of our Services after receiving the notice of changes, constitutes your acknowledgement that you accept the updated Policy. In addition, we may provide you with real time disclosures or additional information about the Personal Information handling practices of specific parts of our Services. Such notices may supplement this Policy or provide you with additional choices about how we process your Personal Information.


Cookies

Cookies are small text files stored on your device when you access most Websites on the internet or open certain emails. Among other things, Cookies allow a Website to recognize your device and remember if you've been to the Website before. Examples of information collected by Cookies include your browser type and the address of the Website from which you arrived at our Website as well as IP address and clickstream behavior (that is the pages you view and the links you click).We use the term cookie to refer to Cookies and technologies that perform a similar function to Cookies (e.g., tags, pixels, web beacons, etc.). Cookies can be read by the originating Website on each subsequent visit and by any other Website that recognizes the cookie. The Website uses Cookies in order to make the Website easier to use, to support a better user experience, including the provision of information and functionality to you, as well as to provide us with information about how the Website is used so that we can make sure it is as up to date, relevant, and error free as we can. Cookies on the Website We use Cookies to personalize your experience when you visit the Site, uniquely identify your computer for security purposes, and enable us and our third-party service providers to serve ads on our behalf across the internet.

We classify Cookies in the following categories:
 ●  Strictly Necessary Cookies
 ●  Performance Cookies
 ●  Functional Cookies
 ●  Targeting Cookies


Cookie List
A cookie is a small piece of data (text file) that a website – when visited by a user – asks your browser to store on your device in order to remember information about you, such as your language preference or login information. Those cookies are set by us and called first-party cookies. We also use third-party cookies – which are cookies from a domain different than the domain of the website you are visiting – for our advertising and marketing efforts. More specifically, we use cookies and other tracking technologies for the following purposes:

Strictly Necessary Cookies
These cookies are necessary for the website to function and cannot be switched off in our systems. They are usually only set in response to actions made by you which amount to a request for services, such as setting your privacy preferences, logging in or filling in forms. You can set your browser to block or alert you about these cookies, but some parts of the site will not then work. These cookies do not store any personally identifiable information.

Functional Cookies
These cookies enable the website to provide enhanced functionality and personalisation. They may be set by us or by third party providers whose services we have added to our pages. If you do not allow these cookies then some or all of these services may not function properly.

Performance Cookies
These cookies allow us to count visits and traffic sources so we can measure and improve the performance of our site. They help us to know which pages are the most and least popular and see how visitors move around the site. All information these cookies collect is aggregated and therefore anonymous. If you do not allow these cookies we will not know when you have visited our site, and will not be able to monitor its performance.

Targeting Cookies
These cookies may be set through our site by our advertising partners. They may be used by those companies to build a profile of your interests and show you relevant adverts on other sites. They do not store directly personal information, but are based on uniquely identifying your browser and internet device. If you do not allow these cookies, you will experience less targeted advertising.

How To Turn Off Cookies
You can choose to restrict or block Cookies through your browser settings at any time. Please note that certain Cookies may be set as soon as you visit the Website, but you can remove them using your browser settings. However, please be aware that restricting or blocking Cookies set on the Website may impact the functionality or performance of the Website or prevent you from using certain services provided through the Website. It will also affect our ability to update the Website to cater for user preferences and improve performance. Cookies within Mobile Applications

We only use Strictly Necessary Cookies on our mobile applications. These Cookies are critical to the functionality of our applications, so if you block or delete these Cookies you may not be able to use the application. These Cookies are not shared with any other application on your mobile device. We never use the Cookies from the mobile application to store personal information about you.

If you have questions or concerns regarding any information in this Privacy Policy, please contact us by email at . You can also contact us via our customer service at our Site.